1. Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker (computer, tablet of smartphone) worden geplaatst bij een bezoek aan de website. Deze bestanden bevatten informatie die bij een volgend bezoek opnieuw kan worden uitgelezen. Cookies kunnen afkomstig zijn van de server van de website (first party cookies) of van externe partners waarmee de dienst samenwerkt (third party cookies).
2. Categorieën cookies die worden gebruikt
Er wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende categorieën cookies op basis van functie en doel.
2.1. Strikt noodzakelijke cookies
Strikt noodzakelijke cookies zijn essentieel voor de technische werking van de website en voor de beveiliging van gebruikersaccounts. Deze cookies maken onder meer mogelijk dat een gebruiker kan inloggen, dat een sessie behouden blijft tijdens het gebruik van de diensten en dat ongeautoriseerde of frauduleuze toegang wordt beperkt. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist, omdat zij technisch onmisbaar zijn voor de levering van de door de gebruiker gevraagde dienst.
2.2. Functionele cookies
Functionele cookies onthouden voorkeuren en instellingen van de gebruiker, zoals taalkeuze, gebruikersnaam of regionale instellingen. Hierdoor hoeven deze gegevens niet bij elk bezoek opnieuw te worden ingevoerd. Voor het gebruik van functionele cookies wordt toestemming gevraagd.
2.3. Analytische cookies
Analytische cookies verschaffen inzicht in het gebruik van de website. De gegevens die via deze cookies worden verzameld, worden gebruikt om de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van de site te evalueren en waar nodig te verbeteren. Analytische cookies verzamelen geanonimiseerde of geaggregeerde informatie over onder andere paginabezoeken, klikgedrag en navigatiepatronen. Voor het plaatsen van analytische cookies wordt vooraf toestemming gevraagd.
2.4. Marketing- en trackingcookies
Marketing- en trackingcookies worden gebruikt om surfgedrag te volgen en om gerichte advertenties en promotionele boodschappen te tonen, zowel op de eigen website als op websites van derden. Deze cookies kunnen tevens worden ingezet door affiliatepartners en advertentienetwerken om onder meer conversies en verkeersstromen te meten. Marketing- en trackingcookies worden uitsluitend geplaatst na uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.
3. Rechtsgrondslag en toepasselijke wetgeving
Het gebruik van cookies op de website valt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005. Cookies waarvoor toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat de gebruiker actief toestemming heeft gegeven via de cookiebanner of de cookie-instellingen. Toestemming dient vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig te worden gegeven door middel van een positieve handeling, zoals het aanvinken van een selectievakje.
4. Toestemming geven, weigeren en intrekken
Bij het eerste bezoek aan de website verschijnt een cookiebanner met informatie over het gebruik van cookies. Via deze banner kunnen voorkeuren per categorie worden ingesteld. Er bestaat geen verplichting om toestemming te geven voor niet-noodzakelijke cookies. Het weigeren van dergelijke cookies heeft geen invloed op de toegang tot de basisdiensten, maar kan tot gevolg hebben dat bepaalde functies of gepersonaliseerde elementen niet beschikbaar zijn.
Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken of gewijzigd via de cookie-instellingen op de website. Na intrekking van de toestemming worden de betreffende cookies niet langer gebruikt en wordt de gebruiker, indien nodig, voorzien van duidelijke instructies om bestaande cookies te verwijderen via de instellingen van de gebruikte browser.
5. Cookies van derden
Naast eigen cookies kunnen ook cookies van derden op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst. Dit betreft onder meer:
- Betalingsdienstverleners die transacties verwerken en beveiligen
- Analyse-instrumenten, zoals Google Analytics
- Advertentienetwerken en affiliatepartners die conversies en verkeersstromen meten
- Social media-platforms indien gebruik wordt gemaakt van deelfuncties
De dienst heeft geen directe controle over de cookies die door derden worden geplaatst. Voor de wijze waarop deze partijen cookies gebruiken, wordt verwezen naar de cookieverklaringen en privacyverklaringen van de betreffende derden.
6. Bewaartermijn
De bewaartermijn van cookies verschilt per type en per doel. Sessiecookies worden automatisch verwijderd zodra de gebruiker de browser sluit. Permanente cookies blijven gedurende een vooraf bepaalde periode op het apparaat staan, variërend van enkele dagen tot maximaal twaalf maanden, afhankelijk van de functie. In de cookiebanner en in de cookie-instellingen op de website wordt nadere informatie verstrekt over de specifieke bewaartermijnen per cookie.
7. Cookies beheren en verwijderen via de browser
Gebruikers kunnen cookies ook beheren via de instellingen van de gebruikte webbrowser. De meeste gangbare browsers bieden de mogelijkheid om:
- Alle cookies volledig te blokkeren
- Alleen third party cookies te weigeren
- Cookies te verwijderen na elke sessie
- Een melding te ontvangen voordat een cookie wordt geplaatst
Het blokkeren of verwijderen van cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de website niet correct functioneren, dat opnieuw moet worden ingelogd of dat eerder opgeslagen gepersonaliseerde instellingen verloren gaan. Voor specifieke instructies over cookiebeheer wordt verwezen naar de helpfunctie of documentatie van de betreffende browser.
8. Wijzigingen in deze cookieverklaring
Deze cookieverklaring kan worden aangepast naar aanleiding van technische ontwikkelingen, wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of aanpassingen in de aangeboden dienstverlening. Het wordt aanbevolen deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Ingrijpende wijzigingen worden kenbaar gemaakt via een melding op de website of per e-mail, indien de gebruiker een account heeft geregistreerd.
9. Contact en vragen
Vragen over het gebruik van cookies op de website of over de verwerking van persoonsgegevens in verband met cookies kunnen worden gericht aan de klantenservice of aan de Data Protection Officer. De relevante contactgegevens zijn opgenomen in het privacybeleid en op de contactpagina van de website.